加快推動稅收營商環境 “最佳體驗區”提檔升級

宿遷網訊 （記者 洪磊 通訊員 高娜娜）“暖心服務，高效辦稅，幫了我們大忙！”近日，萬埠國際貿易江蘇有限公司負責人李靜將一面印有“貼心服務為企業 熱情高效辦實事”的錦旗送到了市稅務局第二稅務分局。

原來，萬埠國際貿易江蘇有限公司此前有三個批次的退稅申報存在供貨企業回函異常情況，致使出口退稅審核流程無法快速辦結，企業辦稅成本增加，資金使用受到影響。本著惠企減負的原則，市稅務局第二稅務分局在該公司提供相應證明資料并核實無誤后，及時為企業辦理了退稅。

良好的稅收營商環境是區域經濟高質量發展的重要保障。《宿遷市2021年優化營商環境“五心”服務承諾清單》明確，要推行24小時智慧自助辦稅服務，壓縮辦稅次數時間，推行批量高效辦稅服務，壓縮出口退稅辦理時間，進一步優化稅收營商環境。

“市稅務局始終與市委、市政府中心工作保持同頻共振，全力打造規范化稅收服務、智慧型稅收服務、精細化稅收服務、有溫度稅收服務，加快推動稅收營商環境‘最佳體驗區’提檔升級，為宿遷建設全省營商環境最優城市貢獻‘稅務力量’。”市稅務局黨委書記、局長王月明說。

《宿遷市2021年優化營商環境“五心”服務承諾清單》提出，要推行24小時智慧自助辦稅服務。據了解，24小時智慧自助辦稅廳將在宿遷經濟技術開發區選址建設，預計8月底前投入使用。該辦稅廳將借助大數據、互聯網技術，實現“刷臉”認證、線上辦稅、網上申報、電子發票、人機互動等多項功能，為納稅人帶來“全天候、全覆蓋、全智能”的一站式辦稅服務體驗。為進一步方便納稅人繳費人就近辦稅繳費，市稅務局還依托宿城區政務服務中心，增設并試運行宿城辦稅服務點，加快實現綜合涉稅業務市區通辦，將有效減輕納稅人繳費人的辦稅負擔。

涉稅事，線上辦。除了線下辦稅服務，市稅務局還積極引導納稅人繳費人通過網上、掌上等“非接觸式”渠道辦理稅費業務。去年，全市稅務“不見面”服務達91.08%。

今年，市稅務局致力打造智慧型稅收服務，積極提高線上辦稅比例，推廣應用好電子稅務局，力爭全市“非接觸式”服務率大于92%；強化“智能樣板廳”打造，借助人工智能技術，創新打造供納稅人自助學習、自助辦稅、自助體驗的線上辦稅體驗專區；探索依托征納互動溝通平臺開發“云辦稅”模塊，開通“云坐席”線上窗口，實現較復雜業務“不進廳”“線上見”；加強與多部門數據交換和共享，擴大交換范圍和內容，夯實納稅人辦稅“一次不用跑”基礎……

推動稅收營商環境“最佳體驗區”提檔升級，《宿遷市2021年優化營商環境“五心”服務承諾清單》在壓縮辦稅次數時間、推行批量高效辦稅服務、壓縮出口退稅辦理時間等方面，也為市稅務局明確了目標任務和實施路徑。

對照《宿遷市2021年優化營商環境“五心”服務承諾清單》有關要求，市稅務局將進一步壓縮辦稅次數時間，建立報稅輔助系統，根據企業財務報表數據和系統內企業基本信息，幫助納稅人預填電子納稅申報表，實現一鍵報稅；在實現車購稅、不動產交易稅收、靈活就業人員繳費等移動端繳納的基礎上，推廣“江蘇稅務”APP，實現98%的稅費業務線上辦理。整合各類稅種信息、企業類型一表集成，為納稅人提供套餐式服務，將33個高頻關聯業務整合為6個線上“套餐”，減少企業資料報送與往返辦稅服務廳次數；創新“線上申請，郵寄領用”發票O2O服務模式，方便納稅人通過郵遞渠道申領發票。推廣“丁稅寶”征納互動服務平臺上的“智能咨詢”功能，通過“智能+人工”“前端+后臺”“一般+緊急”相結合的方式，減輕人工咨詢服務壓力，為納稅人繳費人提供“7×24”小時智能解答服務。

與此同時，市稅務局還積極推行批量高效辦稅服務，開發“批量辦理”系統，上線個體工商戶自動審批功能，通過電子稅務智能化為個體工商戶批量辦理稅務登記、稅種認定等涉稅業務。壓縮出口退稅辦理時間，辦結一類出口企業正常退稅不超過2個工作日，二類、三類不超過5個工作日。除四類出口企業外，在企業自愿基礎上，對所有出口企業的出口退（免）稅申報實行無紙化。

堅持便民利民，市稅務局持續優化辦稅服務，不斷提升辦稅體驗，全面提高稅收營商環境競爭力和納稅人滿意度。根據2020年考核評價結果，宿遷稅收營商環境更加優化，排名全省第六位，較2019年上升兩個位次。