近年來,宿豫區數據局聚焦企業和群眾高頻辦事需求,以“高效辦成一件事”為抓手，通過流程整合、數據共享等舉措，實現線上及線下同步發展，政務服務水平提質增效。
“加”質量，從“多處跑”到“一窗辦”。按照“前臺統一收件、后臺分類審批、綜合窗口出件”的受審分離模式，打造“一站式”政務服務大廳，將窗口單位歸類整合為“綜合審批區”稅務“征納互動中心”“不動產專區”“公安專區”四大專區。組建政務服務綜合窗口10個，將衛健局、城管局、住建局等16個單位的292個中高頻事項納入政務綜窗接件、出證。
“減”距離，從“窗口辦”到“就近辦”。在城區大型商超住宅小區打造24小時便民服務驛站，建立15分鐘政務服務圈。目前，驛站共放置8臺自助服務終端，可提供公積金、不動產業務查詢，辦理電、燃氣繳費等事項。支持辦理個人及法人事項134項，群眾通過終端機也能實現區級政務服務大廳預約取號杏詢中心城區公交路線圖，瀏覽最新政務公開信息等功能。
“乘”服務，從“可以辦”到“好易辦”。政務服務大廳實施日巡查、周總結、月通報督查機制，開展常態化督查。以中心負責人、有關窗口負責人及中心督查科人員，組建巡查工作組，每日對大廳巡查不少于4次。在政務服務中心和各分中心、各鄉鎮街道便民服務中心設立“辦不成事”反映窗口，協調解決企業和群眾在線上或線下辦理政務服務事項時遇到的疑難事項和復雜問題，為企業和群眾提供兜底服務，不斷提升政務服務質效。
“除”流程，從“紙上辦”到“掌上辦”。線下，在區級政務服務中心打造“高效辦成一件事”專區，設置“高效辦成一件事”綜合窗口和服務專窗。線上，通過江蘇政務服務網打造“高效辦成一件事”服務專區，推進“超管”電子證照、電子印章應用，實現身份證、營業執照等184項電子證照免提交，辦事效率提升 90%。
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