泗洪縣探索“平臺+網格+法治”物業糾紛多元治理模式

今年以來，泗洪縣積極探索物業糾紛多元化解機制，破解物業糾紛治理難題。

一是前移化解關口，打造智能集約處置平臺。依托線下各級調解組織調解力量和線上矛盾糾紛多元化解平臺，在社會治理服務中心設立物業糾紛調解中心，精選3名城管系統工作人員，2名專職律師進駐調解中心，為轄區業委會、業主及物業服務企業等提供糾紛化解法律服務；融合“蘇解紛”非訴服務平臺，針對物業糾紛易群發等特性，暢通物業糾紛申請渠道，提升糾紛辦結效率。

二是前移多元力量，激活基層網格解紛動能。建立“1+X”下沉調解機制，組建“調解專家+調解志愿者”聯合調解隊伍，以專職調解員為主力，聯動330名“義圈+義家”志愿者、880名小區駐點網格專員作為后備力量，破解物業糾紛化解力量不足難題；優選12名律師定點10個社區，探索“定點式+顧問制”機制，助力物業糾紛高效治理；堅持黨建引領，強化“小區黨支部-社區調委會-物業公司-業委會”“四位一體”小區矛盾糾紛化解體系，凝聚紅色力量，聚力打通小區治理難點、堵點、熱點。

三是前移法治服務，發揮和合無訟示范效應。打造“普法-執法-援法”全流程一體化矛盾糾紛化解體系，出臺《2024年度“人民調解宣傳月”活動方案》，多樣化開展人民調解宣傳活動，進一步提高人民調解的知曉度、認可度和滿意度，形成“主題宣傳+入戶走訪+公開調解”的人民調解宣傳模式；建立“執法進小區 服務零距離”矛盾糾紛治理體系，開展管理優秀小區和綜合執法進小區示范工作站自評自創工作，評選出“管理優秀小區”15個，建立“示范工作站”5個。