公共自行車服務項目,作為城市綠色出行的重要方式,其運營質量至關重要。為了確保公共自行車高效、便捷地服務市民,城管部門對公共自行車服務開展常態化運營考核工作。
車輛狀況查驗。工作人員通過日常抽查和集中檢查的方式檢查自行車的各項性能,視故障性質和程度,分為不影響騎行安全(如座椅輕微損壞、鈴鐺失靈、電池虧(無)電、車輛臟污等);影響騎行安全(如剎車失靈、前后軸緊固螺絲松動、腳踏損壞、車把松動、車身嚴重銹蝕等),按照考核辦法的標準扣分。
運營體系查驗。通過現場借還車,檢驗系統流程是否智能高效,后臺的車輛調度系統是否準確、及時、順暢地響應需求,用戶的投訴處理機制是否完善。通過考核,提高公共自行車服務的整體質量。
提升服務質量和管理水平。堅持“每一輛自行車運行狀態,都是綠色出行安全與舒適的體驗”的運營理念。一方面,要求運營公司注重車輛的維護,提升市民騎行舒適感;另一方面,要求運營公司優化運營流程,提高借還車的便捷性,提升市民綠色出行舒適感。
公共自行車的運營考核,不僅僅是對運營公司的監督,更是為廣大市民的綠色出行保駕護航,泗陽縣將不斷優化公共自行車服務能力,為城市的綠色發展貢獻更多力量。
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