近年來，蘇宿工業(yè)園區(qū)圍繞政務(wù)服務(wù)改革及自身重點(diǎn)工作，創(chuàng)新實(shí)施“四大舉措”，從厚植平臺建設(shè)深度、加大窗口優(yōu)化力度、提升政務(wù)服務(wù)溫度和提高行政審批速度入手，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，厚植平臺建設(shè)深度。結(jié)合園區(qū)實(shí)際，通過優(yōu)化審批流程和精簡材料，持續(xù)推出“企業(yè)開辦一件事”等22個(gè)精品“一件事”，率先實(shí)現(xiàn)全市首個(gè)“小餐飲一件事”和園區(qū)首個(gè)“新生兒一件事”一次辦理。融合運(yùn)用“信用承諾+容缺受理”機(jī)制和大數(shù)據(jù)共享、電子證照等技術(shù)手段，率先發(fā)出全市首張“電子許可證”。目前，園區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，“最多跑一次”事項(xiàng)達(dá)97%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)90%，事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)精簡60%，申請材料壓縮35%，辦理時(shí)間節(jié)省80%。
堅(jiān)持實(shí)踐拓展，加大窗口優(yōu)化力度。一站式服務(wù)中心新增“一件事”綜合窗口，在全市率先實(shí)現(xiàn)“房水電氣”聯(lián)合過戶，實(shí)現(xiàn)一窗受理、一次辦結(jié)，時(shí)間節(jié)約2/3。學(xué)習(xí)借鑒蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心模式理念，在園區(qū)一站式服務(wù)中心新增企業(yè)服務(wù)專區(qū)，配備企業(yè)服務(wù)專員，與原有的行政審批類窗口相互配合，相輔相成，為企業(yè)提供全鏈條綜合服務(wù)能力，進(jìn)一步擦亮園區(qū)“親商”服務(wù)金字招牌。
堅(jiān)持用心用情，提升政務(wù)服務(wù)溫度。一站式服務(wù)中心窗口人員統(tǒng)一著裝、廉潔守紀(jì)、高效規(guī)范服務(wù)企業(yè)群眾，針對特殊情況，主動延時(shí)服務(wù)，設(shè)置黨員示范崗、志愿服務(wù)臺、母嬰室、適老化服務(wù)站提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄服務(wù)。通過不動產(chǎn)綜合窗口設(shè)置和“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)”深度應(yīng)用，不動產(chǎn)解抵押業(yè)務(wù)辦理時(shí)限由三個(gè)工作日縮短為0.5個(gè)工作日，大大節(jié)省企業(yè)在園區(qū)辦理不動產(chǎn)解抵押業(yè)務(wù)的辦事成本和資金周轉(zhuǎn)效率。
堅(jiān)持幫辦代辦，提高行政審批速度。組建幫辦代辦隊(duì)伍，與辦事企業(yè)和群眾全程溝通，“保姆式”解答其咨詢事項(xiàng)及相關(guān)流程等問題，指導(dǎo)填寫材料，主動為老年人、殘疾人提供代辦服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)走進(jìn)群眾的內(nèi)心深處。日均接待來訪辦事企業(yè)群眾超過150人次，代辦幫辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)超過50件，受到來訪群眾的一致好評。
掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁
