宿豫區數據局：緊抓“12345”，“安”“薪”過春節

春節臨近，為確保群眾百姓們過個安全年、舒心年，宿豫區數據局始終以政府熱線工作為基礎，創新推進“12345”工作法，全力提升市民訴求辦理質效。

“1”個平臺即江蘇民聲智慧聽一體化平臺。嚴格按照省、市相關文件要求，對標“集中受理、統一派遣、規范處置、協調督辦、反饋回訪、綜合考核”等要求，扎實做好工單辦理工作。近一年來，宿豫區共接聽熱線約22萬通，受理工單9.07萬件，按時辦結率100%。

“2”大主題即安全生產、拖欠薪資兩個主題。緊緊圍繞春節前群眾關注的安全生產、拖欠薪資兩個方面難點問題，安排專人系統梳理平臺工單內容，每日跟蹤案件辦理情況，確保市民訴求得到及時高效辦結。近1個月，宿豫區已辦理解決安全生產類72件，拖欠薪資類153件。

“3”級聯動即市、區、鄉鎮（街道）三級，工作開展相互聯動、共同發力。在市級部署專項活動工作基礎上，充分結合一體化平臺數據分析情況，著重推進煙花爆竹安全生產、房地產開發企業欠薪問題解決。近期，區綜合指揮調度中心聯動區應急管理局及相關屬地發現非法儲存經營煙花爆竹行為10起，查處非法煙花爆竹1200余箱；同時，聯動區人社局、住建局等部門推動解決房地產開發企業欠薪問題，為872人追討工資1561.1萬元。

“4”項舉措即接訴即辦、提醒跟進、未訴先辦、移交督辦遞階式處理舉措。常規工單按照一體化平臺處置流程即時辦理；對重復、集中訴求以下發提醒單方式，跟進督促承辦單位妥善解決；臨近特殊節點（春節、國慶等），對照往年同時段訴求內容進行分析研判，提取關鍵信息，預警相關部門做好處置預案；久拖未辦訴求將移送至紀委和檢察部門作為督辦線索。

“5”方主體即區綜合指揮調度中心、應急管理局、人社局、住建局、公安分局五位一體，定期進行協同合作推進重點領域訴求解決。針對近期安全生產、拖欠薪資行業管理突出問題，主要采取由區綜合指揮調度中心匯總分析群眾反饋問題數據、行業主管部門自查自改、公安部門緊急情況現場聯動等方式，全力推動相關問題解決，將“民聲”落到實處。

下一步，宿豫區數據局將持續優化“12345”工作法，充分借助江蘇民聲智慧聽一體化平臺，深化安全生產與拖欠薪資領域訴求案件辦理工作，不斷完善市、區、鄉鎮（街道）三級聯動機制，優化接訴即辦等四項舉措實施流程，加強五方主體協同合作，同時推動社會共治、共享，確保群眾訴求得到更加高效、精準的響應和處理，讓群眾在新的一年里過上更加安心、舒心的生活。