根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規(guī)定，現(xiàn)發(fā)布《宿遷市住房公積金管理中心2019年政府信息公開工作年度報告》。本報告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限為2019年1月1日至2019年12月31日。本報告通過宿遷市政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上宿遷”（http://www.w396471.com）和宿遷市住房公積金管理中心門戶網(wǎng)站（http://www.sqzfgjj.com/website/index.html）予以公布，歡迎查閱。如對本報告有疑問，請與我中心聯(lián)系（聯(lián)系電話：0527-84387338，電子郵箱：sqszfgjj@163.com）。

一、總體情況

2019年，在宿遷市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認真貫徹落實《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)宿遷市2019年政務(wù)公開工作要點的通知》（宿政辦發(fā)〔2019〕20號）文件的規(guī)定，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，緊緊市公積金中心“三個年”活動，扎實推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果“五公開”，以及社會公眾關(guān)注的住房公積金信息，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，圍繞“優(yōu)質(zhì)公開”主線，以政府信息公開標準化國家級試點為抓手，不斷創(chuàng)新公開理念、加大公開力度、提升公開實效，政務(wù)公開工作取得了較好的成效。主要做法有：

1.新《條例》宣傳教育培訓(xùn)情況。

2019年，我中心扎實開展新《條例》宣傳教育培訓(xùn)工作，一是積極參加市政務(wù)公開辦召開的相關(guān)培訓(xùn)會議。二是召開市公積金中心政務(wù)公開培訓(xùn)會，5月17日，市公積金中心在中心組織召開《政府信息公開主題學(xué)習(xí)會》，就新條例對公積金中心全體干部職工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強對國家和省市信息公開工作要求的傳達、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，進一步提高教育系統(tǒng)政府信息公開工作人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

2.主動公開情況。

2019年，公積金中心在各類報刊和網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表信息442篇，其中，兩辦采用信息33篇，“網(wǎng)上宿遷”22篇，部門信息公開92篇，公積金中心門戶網(wǎng)站95篇，其他市級報刊、媒體15篇，政管辦、中國宿豫、網(wǎng)上泗陽、宿城在線、中國泗洪、花鄉(xiāng)沭陽等網(wǎng)站82篇，微博公開各類信息74篇，微信公開各類信息29篇，有效提升了住房公積金的影響力。

3.依申請公開辦理情況。

無。

4.政府信息資源管理，特別是規(guī)范化、標準化管理情況。

按照市政務(wù)公開辦要求開展規(guī)范化、標準化工作。

5.政府信息公開平臺建設(shè)情況。

一是綜合服務(wù)平臺的上線。19年10月底，我市“智慧公積金”系統(tǒng)三期綜合管理平臺項目上線運行，標志著“智慧公積金”項目全面完成，我市住房公積金管理和服務(wù)水平達到了省內(nèi)一流的水平。建成綜合服務(wù)平臺，由門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助終端、12329服務(wù)熱線、手機短信、手機客戶端、官方微信、官方微博等八種服務(wù)渠道構(gòu)成，為廣大繳存單位、繳存職工和房地產(chǎn)開發(fā)商提供全方位服務(wù)，更為政務(wù)公開工作提供便捷。

二是政策簡明問答的制作。19年公積金中心制作了公積金貸款政策簡明問答、提取政策簡明問答、繳存政策簡明問答，簡明扼要的解答群眾對公積金相關(guān)政策和辦理流程的疑問。

三是媒體渠道。19年，公積金中心通過宿遷日報、速新聞、宿遷晚報等新聞媒體，發(fā)布稿件15篇，多渠道宣傳住房公積金政策及服務(wù)，方便群眾及時了解住房公積金動態(tài)，進一步豐富了住房公積金信息公開的服務(wù)渠道。同時，19年我中心進行了3次負責人政策解讀，其中走進宿遷市廣電總臺“政風行風熱線”直播室1次，在《宿遷日報》發(fā)布政策解讀2次，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責解答群眾關(guān)心的公積金政策及業(yè)務(wù)，傾聽民生關(guān)注的公積金熱點。

四是成立公積金客服中心。為深入踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，19年，市公積金中心成立了客服中心，目前已正常投入運行，全年無休為廣大群眾提供咨詢投訴服務(wù)。客服中心的建立是公積金中心落實“一站式”服務(wù)的具體舉措，整合了12345網(wǎng)絡(luò)問政、咨詢投訴電話、信訪交辦件等咨詢投訴渠道，形成一個集來電來信來訪和網(wǎng)絡(luò)問政受理、回復(fù)為一體的客服專門機構(gòu)，著力建設(shè)公積金信訪處理“快速通道”。

通過以上四種形式，加大了公積金中心政務(wù)公開的力度，拓寬了政務(wù)公開的宣傳渠道，加大了公積金的影響力。

6.政府信息公開監(jiān)督保障情況。

一是將政務(wù)公開工作納入年度重點工作。二是通過宿遷市政府網(wǎng)站及中心網(wǎng)站依法公開。三是在信息公開網(wǎng)站發(fā)布單位地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式，接受監(jiān)督。

二、主動公開政府信息情況

   三、收到和處理政府信息公開申請情況

   四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

隨著政務(wù)公開工作的穩(wěn)步推進，2019年，宿遷市住房公積金在政府信息公開方面積極主動地做了較多有效的工作，進一步加大公開力度，不斷拓展公開廣度和深度，但還存在不足，主要表現(xiàn)在：一是網(wǎng)站更新有時不及時，以后要提高工作效率，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容；二是政務(wù)公開工作細化、實化做的還不到位，直接反應(yīng)在政府信息公開的范圍還不夠廣、時效性不夠強、質(zhì)量不夠高；三是政務(wù)公開信息的便民性有待進一步加強，與網(wǎng)民留言少互動程度不夠，服務(wù)基層一線的形式較為單一，與真正暢通聯(lián)系群眾“最后一公里”還有一定差距；四是對重大政策文件的解讀力度不夠，對政策解讀信息較為有限，缺乏政府主導(dǎo)下的全面性解讀。

    在2020年的工作中，我們將認真按照市委、市政府的要求部署，繼續(xù)大力推進政府信息公開工作，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾關(guān)切，在新一年的網(wǎng)站政務(wù)公開工作上取得新成績。一是不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，把政務(wù)公開工作中遇到的重、難點問題和社會群眾關(guān)心的熱點問題，作為政務(wù)公開主要內(nèi)容，努力做到政務(wù)決策公開、過程透明、結(jié)果公正，提高公開質(zhì)量和實效，更好地滿足社會公眾的信息需求；二是加大宣傳力度，努力提高公眾對政府信息公開的知曉率，更好地與群眾在網(wǎng)上互動。在規(guī)定的政府信息公開范圍內(nèi)，及時發(fā)布和更新應(yīng)主動公開的政府信息，征集群眾留言并做好答復(fù)工作。

六、其他需要報告的事項

無