根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（(國令)第711號）和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）的規定，編制宿遷市煙草專賣局2021年政府信息公開工作報告。報告所列數據的統計期限為2021年1月1日至2021年12月31日。如對報告有任何疑問，請與宿遷市煙草專賣局辦公室聯系（地址：宿遷市人民大道6號；郵編：223800；聯系電話：0527-84389006；傳真號：0527-84389007；電子郵箱：53840888@qq.com）。

一、總體情況

2021年，宿遷市煙草專賣局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，認真學習貫徹國務院辦公廳印發的《2021年政務公開工作要點》（國辦發〔2021〕12號），按照《政府信息公開條例》《中央辦公廳國務院辦公廳關于全面推進政務公開工作的意見》及實施細則的要求，根據《國家煙草專賣局2021年政務公開工作要點》《江蘇省煙草專賣局（公司）2021年政務公開工作要點》精神，制定《宿遷市煙草專賣局（公司）2021年政務公開工作要點》，進一步推進決策、執行、管理、服務、結果“五公開”，主動做好政策法律解讀，積極擴大公眾參與，及時回應社會關切，深入推進“互聯網+政務服務”“互聯網+監管”建設，嚴格監督考核，以公開促落實、以公開促規范、以公開促服務，努力樹立法治、廉潔和責任型、服務型宿遷煙草商業企業形象。

（一）“互聯網+政務服務”效能持續提升。始終堅持“以人民為中心”的發展理念，持續推動“放管服”改革走深走實，確保卷煙零售市場進退有序、零售戶數量合理穩定、為民服務提質增效。堅持“放”出活力，組織各地認真學習貫徹新修訂《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》，積極推動零售點合理布局規定修訂和后評估調整，切實推進改革更符合政策導向和群眾預期。堅持“管”出公平，加強多部門協作，常態開展許可證異常狀態聯動處置工作，積極推進許可證后續監管子系統廣泛應用，發揮預警功能，提高監管效能。堅持“服”出便利，深入貫徹落實國家局關于深化“證照分離”改革的要求，堅持融合應用“合并辦”“網上辦”“就近辦”“上門辦”“快遞送”等措施，實現服務客戶更優，進一步激發市場主體發展活力。全市網上申請辦件1901件，網上辦件率67.08%，照顧了老年人及網上辦證有困難群眾的辦證需求，辦事群眾的獲得感和滿意度進一步提升。

（二）“互聯網+監管”工作不斷夯實。全省各地均建立了“兩庫一單”，即檢查對象和執法檢查人員名錄庫、隨機抽查事項清單，明確隨機檢查規范、標準，實行抽查事項清單管理，在市場監管系統中開展隨機抽查，每年抽取比例為10%-30%，并通過系統每日自動將抽查檢查結果推送至江蘇政務服務網煙草分站進行公示，主動接受社會監督。全市共實際抽取并完成檢查戶數5051戶，占總零售客戶數量的20.15%，檢查完成率達?100%。。

（三）完善監督溝通渠道。12345在線共收咨詢類、投訴類、建議類等服務工單和省工單共?477件，服務工單處理及時率?100%，群眾滿意度99.71?%。

二、主動公開政府信息情況

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三、?收到和處理政府信息公開申請情況

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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，宿遷市煙草專賣局政府信息公開工作還存在以下不足：一是政府信息公開工作流程還需進一步細化；二是政府網站政府信息公開欄目的子欄目還需進一步豐富。

2022年宿遷市煙草專賣局將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持以人民為中心的發展思想，嚴格執行《政府信息公開條例》，堅決貫徹落實黨中央、國務院關于全面推進政務公開工作的各項部署，認真落實行業工作要求，完善主動公開和依申請公開相關工作流程，細化設置政府信息公開網站專欄，主動發布權威準確、通俗易懂、形式多樣的信息，提供多樣性網站檢索功能，提高在線互動平臺的實用性，滿足人民群眾的政府信息公開需求。

六、其他需要報告的事項

宿遷市煙草專賣局沒有其他需要報告的事項。