各縣、區(qū)人民政府，市各開發(fā)區(qū)、新區(qū)、園區(qū)管委會(huì)，市各委、辦、局，市各直屬單位：

現(xiàn)將《2023年全市政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

宿遷市人民政府辦公室

2023年3月7日

（此件公開發(fā)布）

2023年全市政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)

做好2023年全市政府網(wǎng)站工作，要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞國(guó)家和省、市數(shù)字政府建設(shè)的部署，主動(dòng)順應(yīng)新形勢(shì)、適應(yīng)新要求，深化政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)與應(yīng)用，持續(xù)發(fā)揮政府網(wǎng)站在政務(wù)公開、便民服務(wù)和回應(yīng)關(guān)切中的優(yōu)勢(shì)作用，不斷推動(dòng)全市政府網(wǎng)站規(guī)范化集約化智能化發(fā)展。

一、工作目標(biāo)

2023年，市、縣政府門戶網(wǎng)站要進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)布解讀的主動(dòng)性權(quán)威性針對(duì)性，進(jìn)一步推進(jìn)辦事服務(wù)的規(guī)范化便利化集成化，進(jìn)一步提升訴求回應(yīng)的高效性精準(zhǔn)性智能性。市級(jí)部門（含各功能區(qū)）政府網(wǎng)站要確保做到內(nèi)容更新及時(shí)，服務(wù)準(zhǔn)確實(shí)用，回應(yīng)精準(zhǔn)高效。同時(shí)，堅(jiān)決守好網(wǎng)絡(luò)安全底線，確保運(yùn)行安全穩(wěn)定，無(wú)重大網(wǎng)絡(luò)安全事故。省、市兩級(jí)政府網(wǎng)站抽查檢查合格率確保100%，無(wú)“單項(xiàng)否決”或其他嚴(yán)重問(wèn)題。

二、重點(diǎn)任務(wù)

（一）以三大功能為關(guān)鍵，全面提高政府網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。

1. 推進(jìn)政策公開和解讀質(zhì)量提升。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，圍繞減稅降費(fèi)、投資惠企、疫情防控、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、公用事業(yè)等領(lǐng)域，及時(shí)準(zhǔn)確權(quán)威做好政策發(fā)布。聚焦政策解讀數(shù)量和質(zhì)量提升，圍繞政府工作重點(diǎn)和百姓關(guān)注焦點(diǎn)，提高重要政策法規(guī)的解讀比例，多采用圖表圖解、音頻視頻、卡通動(dòng)漫、新聞發(fā)布等形式解讀政策關(guān)鍵點(diǎn)，提升政策解讀質(zhì)量。聚焦政策文件庫(kù)完善，繼續(xù)做好歷史文件的清理入庫(kù)，常態(tài)化做好新出臺(tái)文件和解讀的更新維護(hù)，有條件的縣區(qū)和部門，要圍繞重要政策、重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)專題政策庫(kù)，幫助群眾更快知曉政策、弄懂政策、享受政策。（完成時(shí)限：2023年全年）

2. 推進(jìn)辦事服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提質(zhì)。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，市行政審批局作為“宿遷政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的主辦單位，要牽頭推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事智能化便利化，進(jìn)一步提高服務(wù)的實(shí)用性、準(zhǔn)確性，真正實(shí)現(xiàn)“一看就能懂，一點(diǎn)就能辦”。推進(jìn)公共服務(wù)集成化，各地各部門要深入挖掘公共服務(wù)資源，圍繞企業(yè)群眾關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域，整合政策信息和服務(wù)應(yīng)用，推出一站式個(gè)人集成服務(wù)和企業(yè)集成服務(wù)，為企業(yè)群眾了解政策、享受政策紅利提供便利。（完成時(shí)限：2023年9月底）

3. 推進(jìn)互動(dòng)交流渠道和內(nèi)容提優(yōu)。以全市政府網(wǎng)站集約化技術(shù)平臺(tái)為支撐，建設(shè)數(shù)據(jù)量全、內(nèi)容準(zhǔn)確、問(wèn)答權(quán)威的全市統(tǒng)一答問(wèn)知識(shí)庫(kù)，為政府網(wǎng)站回應(yīng)關(guān)切提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。多渠道整合問(wèn)答資源，充分匯聚梳理信息公開、公共服務(wù)、互動(dòng)交流等渠道數(shù)據(jù)，讓問(wèn)答數(shù)據(jù)全量化；多場(chǎng)景強(qiáng)化結(jié)果展示，通過(guò)智能搜索、智能關(guān)聯(lián)，聚類展現(xiàn)政策文件、辦事指南、政策問(wèn)答等一體化信息，讓問(wèn)答服務(wù)實(shí)用化；多形式優(yōu)化智能服務(wù)，運(yùn)用自然語(yǔ)言處理、人工智能等技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)積累、系統(tǒng)自行學(xué)習(xí)、用戶互動(dòng)參與等方式，讓問(wèn)答結(jié)果精準(zhǔn)化。（完成時(shí)限：2023年9月底）

（二）以用戶需求為核心，不斷推進(jìn)政府網(wǎng)站智能集約發(fā)展。

4. 做好網(wǎng)站優(yōu)化提升。主動(dòng)順應(yīng)政府網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì)，以省內(nèi)外其他同級(jí)同類優(yōu)秀政府網(wǎng)站為標(biāo)桿，從用戶需求出發(fā)，對(duì)市政府門戶網(wǎng)站頁(yè)面、欄目、功能、內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，加強(qiáng)資源整合，深入推進(jìn)集約化，深化資源應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)用化，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)應(yīng)用智能化，致力于將政府門戶網(wǎng)站打造成“信息公開第一平臺(tái)”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一入口”。強(qiáng)化市縣、部門網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字政府建設(shè)成果的整合，匯聚融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)成果，引領(lǐng)全市政府網(wǎng)站整體建設(shè)水平提升，助力全市數(shù)字政府建設(shè)。（完成時(shí)限：2023年9月底）

5. 拓展平臺(tái)智能應(yīng)用。持續(xù)優(yōu)化政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)智能搜索、智能問(wèn)答、智能推送、個(gè)性空間、千人千網(wǎng)等功能，進(jìn)一步提高智能化服務(wù)的實(shí)用性和精準(zhǔn)性。開發(fā)政府網(wǎng)站生活日歷功能，以日歷形式編排展示各地、各部門發(fā)布的政策文件、便民通告、服務(wù)信息、政民互動(dòng)活動(dòng)等，根據(jù)用戶畫像，提供針對(duì)性靶向信息推送，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)即點(diǎn)即辦、政策兌現(xiàn)直達(dá)直享。（完成時(shí)限：2023年9月底）

6. 推動(dòng)平臺(tái)網(wǎng)端一體。適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習(xí)慣，推動(dòng)政府網(wǎng)站向移動(dòng)端延伸，建設(shè)宿遷市政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開微信小程序。通過(guò)智能化查詢、人性化推送、多元化解讀，融合“政務(wù)公開掌上看、政策文件掌上查、政民互動(dòng)掌上問(wèn)、政府公報(bào)掌上讀”等功能，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站資源和民生服務(wù)多元渠道供給。有條件的縣區(qū)和部門，可依托第三方平臺(tái)開發(fā)建設(shè)個(gè)性化應(yīng)用程序，為企業(yè)群眾提供更多優(yōu)質(zhì)高效便捷的資訊和服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)感與獲得感。（完成時(shí)限：2023年9月底）

7. 強(qiáng)化平臺(tái)融合互通。加強(qiáng)多部門溝通協(xié)調(diào)，打通政府網(wǎng)站與“宿遷政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“宿心辦”APP等重點(diǎn)辦事平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共用共享，服務(wù)應(yīng)用同源發(fā)布、統(tǒng)一管理。面向公眾開放使用的各類自建平臺(tái)（包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、小程序、APP等）要加強(qiáng)與政府網(wǎng)站等平臺(tái)的對(duì)接，逐步形成多平臺(tái)信息公開、在線辦事、便民服務(wù)、互動(dòng)回應(yīng)、移動(dòng)應(yīng)用等優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、融合發(fā)展的良好局面。（完成時(shí)限：2023年全年）

（三）以制度落實(shí)為抓手，持續(xù)提升政府網(wǎng)站管理水平。

8. 抓好日常運(yùn)維管理。以《宿遷市政府網(wǎng)站管理辦法》為指引，持續(xù)做好政府網(wǎng)站日常運(yùn)維。嚴(yán)格落實(shí)三審三校、先審后發(fā)要求，從源頭把控信息內(nèi)容質(zhì)量，杜絕出現(xiàn)政治性表述錯(cuò)誤和易引發(fā)負(fù)面輿情的有害信息，杜絕個(gè)人隱私信息網(wǎng)上泄露情況發(fā)生；嚴(yán)格落實(shí)“簡(jiǎn)單咨詢1個(gè)工作日答復(fù)”制度，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民咨詢，努力提高答復(fù)質(zhì)量；嚴(yán)格落實(shí)“日巡查、月檢查、季通報(bào)、年考核”常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)站日常巡查，加大重點(diǎn)網(wǎng)站檢查力度，確保全市政府網(wǎng)站健康有序運(yùn)行。（完成時(shí)限：2023年全年）

9. 抓牢網(wǎng)絡(luò)安全保障。進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持底線思維防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻牢記《全市政府辦公室系統(tǒng)工作人員網(wǎng)絡(luò)安全“十注意”》，不斷運(yùn)用新技術(shù)、新手段定期開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、漏洞掃描、應(yīng)急演練，切實(shí)抓好問(wèn)題整改。加強(qiáng)對(duì)各類自建信息化平臺(tái)的常態(tài)化監(jiān)管，規(guī)范政府網(wǎng)站域名與標(biāo)識(shí)使用，每年至少開展一次安全檢測(cè)，切實(shí)堵牢網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)漏洞。（完成時(shí)限：2023年全年）

10. 抓實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容保障。健全政府網(wǎng)站內(nèi)容更新保障機(jī)制，創(chuàng)新內(nèi)容展現(xiàn)形式，多舉措提升信息質(zhì)量，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容。持續(xù)加大對(duì)省市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障力度，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生重點(diǎn)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)信息報(bào)送，主動(dòng)策劃制作專題專欄，積極參與市政府門戶網(wǎng)站在線訪談活動(dòng)。2023年度，市級(jí)部門原則上策劃政務(wù)專題或參與在線訪談不少于1次。（完成時(shí)限：2023年全年）

三、保障措施

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各縣區(qū)（功能區(qū)）政府辦（黨政辦）和市級(jí)部門辦公室要嚴(yán)格履行本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站主管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常運(yùn)維工作的業(yè)務(wù)處室、承辦部門、第三方單位的溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，統(tǒng)籌抓好政府網(wǎng)站日常更新、巡查檢查、問(wèn)題整改、信息報(bào)送、安全保障等工作。對(duì)本要點(diǎn)提出的各項(xiàng)任務(wù)，要制定具體落實(shí)措施，明確責(zé)任主體和時(shí)間進(jìn)度安排，逐步推動(dòng)落實(shí)。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。市政府辦公室定期召開政府網(wǎng)站工作推進(jìn)會(huì)、網(wǎng)站點(diǎn)評(píng)會(huì)，對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)交流，對(duì)重點(diǎn)工作開展解讀指導(dǎo)；定期舉辦專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)省級(jí)部門、高等院校等專家學(xué)者進(jìn)行授課培訓(xùn)，提升政府網(wǎng)站工作人員建網(wǎng)管網(wǎng)水平。各地各部門要加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。市政府辦公室將對(duì)要點(diǎn)落實(shí)情況及時(shí)進(jìn)行督查檢查，對(duì)工作落實(shí)不力，存在嚴(yán)重問(wèn)題的政府網(wǎng)站進(jìn)行通報(bào)和約談。加強(qiáng)政府網(wǎng)站考核在全市高質(zhì)量發(fā)展考核中的結(jié)果運(yùn)用，對(duì)成績(jī)顯著的單位和個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)成績(jī)落后、影響全市大局的單位嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。